Q: 下單後幾天可以收到蛋糕?
A: 下單時有日曆可指定出貨日(反灰無法點選的就是不能出貨的日期)
出貨後需要依宅配實際的配送狀況為主,如黑貓宅配貨物量過大,無法保證出貨隔天一定會到。
Q: 訂單成立後可否修改品項?
A: 訂單成立後無法更改數量及商品,若有需要修改請於出貨日前3個工作天來電客服(02-8811-3315)取消訂單,重新下單。
Q: 如何更改收件資料 / 出貨日?
A: 訂單成立後無法自行修改,須於出貨日前3個工作天來電客服(02-8811-3315)做更改。
Q: 會依照指定日期出貨 / 指定時段到貨嗎?
A: 下單後會依照指定日期出貨,出貨後需要依宅配實際的配送狀況為主,
如遇特殊狀況(天災、節慶、黑貓宅配物流量過大....等),無法保證出貨隔天一定會到。
到貨時段為「希望到貨時段」並不保證一定可以在時段內配達,需要以宅配實際配送狀況為主。
Q: 想要寄送兩個不同地址怎麼下單?
A: 一張訂單只能配送一個地址,若要分寄兩個不同地址,請分兩次下單結帳(兩張訂單)。
Q: 刷卡付款的訂單如欲取消訂單如何退款?
A: 請於出貨日前3個工作天來電客服告知欲取消之訂單編號與收件人基本資料。
信用卡刷退天數:5-7個工作天(不含假日)
※依每家銀行結帳日的不同,退款金額有可能於下一期帳單中退回