配送方式

  • 配送地區:台、澎、金、馬 (外島地區部份未受理,詳見黑貓官網公告)
  • 本島宅配運費:單筆訂單滿1200元免運,未滿1200運費150元。
  • 外島宅配運費:單筆訂單滿3000元免運,未滿3000運費250元。
  1. 低溫宅配:一筆訂單只能寄送一個地址。
  1. 外島地區配送風險較高,若需配送則蛋糕損壞不予賠償
  1. 配送時段:目前宅配貨運量較大無法指定配送時段
  2. 黑貓宅配客服電話:02-412-8888
  3. 黑貓配送注意事項:如當日黑貓宅配貨物量過大,需要依宅配實際的配送路線為主,並不保證上述時段內配達。

訂單問題

Q: 下單後幾天可以收到蛋糕

A: 下單時有日曆可指定出貨日(反灰無法點選的就是不能出貨的日期)

    出貨後需要依宅配實際的配送狀況為主,如黑貓宅配貨物量過大,無法保證出貨隔天一定會到

          

Q: 訂單成立後可否修改品項

A: 訂單成立後無法更改數量及商品,若有需要修改請於出貨日前3個工作天來電客服(02-8811-3315)取消訂單,重新下單。

             

Q: 如何更改收件資料 / 出貨日

A: 訂單成立後無法自行修改,須於出貨日前3個工作天來電客服(02-8811-3315)做更改。

      

Q: 會依照指定日期出貨 / 指定時段到貨嗎?

A: 下單後會依照指定日期出貨,出貨後需要依宅配實際的配送狀況為主,
    如遇特殊狀況(天災、節慶、黑貓宅配物流量過大....等),無法保證出貨隔天一定會到

    到貨時段為「希望到貨時段」並不保證一定可以在時段內配達,需要以宅配實際配送狀況為主。

  1.            外島地區配送時間,需要以船班或是航班為主,一般出貨後約3-5天送達,目前因疫情影響,外島地區暫停配送

      

Q: 想要寄送兩個不同地址怎麼下單?

A: 一張訂單只能配送一個地址,若要分寄兩個不同地址,請分兩次下單結帳(兩張訂單)。

      

Q: 刷卡付款的訂單如欲取消訂單如何退款?

A: 請於出貨日前3個工作天來電客服告知欲取消之訂單編號與收件人基本資料。

    信用卡刷退天數:5-7個工作天(不含假日)

    ※依每家銀行結帳日的不同,退款金額有可能於下一期帳單中退回